Voici le modèle de lettre utilisé avec succès pour me faire indemniser la somme le 400 euros suite au retard de 3h35 de mon vol entre Saint Denis de la Réunion et Paris Orly. Vous pouvez l'adapter à votre contexte en modifiant les parties surlignées en jaune et en vérifiant que vous rentrez bien dans l'un des cas d'indemnisation en cas de retard de vol.
VOTRE NOM PRENOM
ADRESSE POSTALE
Service Relations Clientèle
ADRESSE COMPAGNIE AERIENNE
Objet : Indemnisation suite à retard de vol
Vol concerné :
Vol TX6701 opéré par BF701
La Reunion (Saint Denis de la Reunion) (RUN) à Paris (Orly) (ORY)
Le 23/02/2018
Départ : prévu 8h00 effectif 11h55
Arrivée : prévue 16h30 effective 20h05
Retard à l’arrivée 3h35
Au regard de la règlementation (CE) n° 261/2004 relatif à un retard de trois heures ou plus pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km, compte tenu du retard de 3h35 à l’arrivée de mon vol entre Saint Denis de la Réunion et Paris Orly (tous deux situés en communautée européenne), je vous réclame par la présente le versement du dédommagement prévu de 400 (quatre cent) euros par passager exclusivement par chèque à l’ordre de VOTRE NOM ou Virement bancaire sur l’IBAN ci joint conformément au règlement européen n°261/2004 article 7 : “l'indemnisation visée au paragraphe 1 est payée en espèces, par virement bancaire électronique, par virement bancaire ou par chèque, ou, avec l'accord signé du passager, sous forme de bons de voyage et/ou d'autres services”.
Je tiens également à signaler que, contrairement à vos obligations légales, aucune information ne m’a été faite concernant mes droits pour ce retard (au départ comme à l’arrivée), ni à l’enregistrement, ni à l’embarquement, ni pendant le vol ni même à l’arrivée.
Vous trouverez ci joint les documents suivants
- IBAN
- carte d’embarquement
- passeport
- capture d’écran
En vous remerciant par avance du traitement rapide de cette demande.
Cordialement
VOTRE NOM + SIGNATURE
